La mission de Citizen News Service (CNS) est de documenter les voix des de populations clés étant affectées par les violations de leurs droits , dans d’autres circonscriptions, et ce en passant par une couverture médiatique des enjeux liés à la santé et au développement fondée sur les droits et les données factuelles. Le service est hébergé par Asha Parivar qui oeuvre à la création d’une société dans laquelle tous les êtres humains vivent de manière digne et juste, et ce grâce au renforcement des processus démocratiques.
En 1991, CNS a lancé une campagne dans la presse écrite indienne en se concentrant sur l’équité entre les sexes et la lutte antitabac. Au fil des années, son rayonnement s’est développé pour inclure une série d’enjeux liés au développement de la justice. À ce jour, le service a milité pour le droit à l’information, afin d’assurer un salaire minimum vital pour les travailleurs, de soutenir les agriculteurs pour qu’ils bénéficient de prix adéquats, de répondre à l’utilisation irresponsable des eaux par les usines d’embouteillage de Coca Cola, de contrôler les ingérences de l’industrie du tabac dans les politiques sanitaires, et plus. Une attention particulière est aussi accordée à l’enjeu des droits à la santé sexuelle et reproductive, à l’autonomie pour les jeunes, à l’équité entre les sexes, à la justice redistributive et à la reddition de comptes. Ses rapports ont aussi mis en branle la privatisation de l’eau dans plusieurs contextes.
CNS aide à faciliter le partage des connaissances basées sur le vécu des personnes et l’expérience quant aux enjeux les affectant au quotidien. Tous les correspondants de CNS s’expriment sur les enjeux qui reflètent leur propre expérience; par exemple les personnes atteintes du VIH s’expriment sur les enjeux liés au VIH. CNS travaille en collaboration étroite avec la National Alliance of People’s Movements en Inde, ainsi qu’avec d’autres partenaires.